„Calitatea depinde în primul rând de oameni, dar, pentru a fi capabili să atingă cele mai bune rezultate, oamenii trebuie să aibă un obiectiv şi să obţină satisfacţie din ceea ce fac. Noi am dezvoltat o cultură care promovează generarea de idei noi şi încurajează schimbarea fundamentală, subliniind în acelaşi timp atitudinea pozitivă faţă de calitate.”

Alro a fost atestată în conformitate cu standardul internaţional privind managementul calităţii ISO 9001.

Administraţia Companiei acordă o mare atenţie calităţii produselor şi serviciilor pentru clienţi, acordând prioritate sistemului de administrare a calităţii. Problemele legate de calitate sunt în centrul atenţiei şi domină toate activităţile Companiei.

La Alro am conceput şi aprobat o politică privind controlul calităţii, am identificat ţintele Companiei şi obiectivele de calitate, am dezvoltat şi introdus un sistem de documente cu atribuţii de reglementare, incluzând proceduri de administrare a calităţii şi statistici.

Descrierea responsabilităţilor întregului personal a cărui activitate poate avea impact asupra calităţii cuprinde responsabilităţile, autoritatea şi procedurile de interacţiune cu administrarea calităţii.

Alro S.A. are o puternică echipă de specialişti în domeniul calităţii, condusă de Directorul pentru calitate. În ultimii doi ani această echipă a obţinut rezultate impresionante reducând numărul de reclamaţii din partea clienţilor, a implementat un set de măsuri având ca scop îmbunătăţirea calităţii de-a lungul ciclului de producţie, de la achiziţia materiilor prime la livrarea produselor finite către clienţi.